{"version":"1.0","provider_name":"Internet de la era del Link","provider_url":"https:\/\/surflinksas.com","author_name":"surflinksas.com","author_url":"https:\/\/surflinksas.com\/author\/surflinksas-com\/","title":"Formulario PQRS - Internet de la era del Link","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"gmQFMt5mzD\"><a href=\"https:\/\/surflinksas.com\/index.php\/atencion-al-usuario\/formulario-pqrs\/\">Formulario PQRS<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/surflinksas.com\/index.php\/atencion-al-usuario\/formulario-pqrs\/embed\/#?secret=gmQFMt5mzD\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Formulario PQRS&#8221; &#8212; Internet de la era del Link\" data-secret=\"gmQFMt5mzD\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n<\/script>\n","description":"FORMULARIO PQRS Todo usuario tiene derecho a presentar ante SURFLINK, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, tal como lo se\u00f1ala la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia, el C\u00f3digo Contencioso Administrativo y la Circular \u00danica de la superintendencia de Industria y Comercio, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes conceptos: SUGERENCIA:\u00a0Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto est\u00e1 relacionado con la prestaci\u00f3n del servicio. PETICI\u00d3N:\u00a0Es una actuaci\u00f3n por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier informaci\u00f3n relacionada con la prestaci\u00f3n del servicio.\u00a0 QUEJA:\u00a0Es la expresi\u00f3n o manifestaci\u00f3n que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le gener\u00f3 la prestaci\u00f3n de nuestros servicios.\u00a0 RECLAMO:\u00a0Es la oposici\u00f3n o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y eval\u00fae una actuaci\u00f3n relacionada con la prestaci\u00f3n del servicio en t\u00e9rminos econ\u00f3micos. POR FAVOR, ENVIARNOS AL CORREO\u00a0 SUS SOLICITUDES FIRMADAS POR EL CONTRATANTE DEL SERVICIO. \u00a1GRACIAS! Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario. Nombre Completo * NombreApellidos Correo electr\u00f3nico *Tel\u00e9fono * * Petici\u00f3n Queja Reclamo Sugerencia \u00bfCual es tu PQRS? *Elige una opci\u00f3nA1. Modificaci\u00f3n condiciones acordadasA2. Publicidad enga\u00f1osaA3. Servicios no solicitadosA4. Fraudes en contrataci\u00f3nA5. Datos personalesA6. Plan corporativoB1. Imposibilidad terminaci\u00f3n contratoB2. Cl\u00e1usula de permanencia sin consentimientoB3. Cl\u00e1usula de permanencia superior a 1 a\u00f1oB4. Valor subsidiado o financiadoB5. Falta de informaci\u00f3nB6. Portabilidad num\u00e9ricaB7. Cambio pospago o prepagoC1. Activaci\u00f3n sin autorizaci\u00f3nC2. Falta de informaci\u00f3nC3. No controles de consumoC4. Facturaci\u00f3nC5. Calidad del servicioD1. No disponibilidad del servicioD2. Ca\u00edda de llamadasD3. No compensaci\u00f3n informadaD4. IntermitenciaD5. Un traslado a nuevo domicilioD6. Intento de llamada no exitosaE1. Error factura\/ Cobro o descuento injustificadoE2. Incremento tarifarioE3. Reporte a centrales de riesgoE4. Cobro en proceso de reclamaci\u00f3nE5. Vigencia de saldosE6. Transferencia de saldosE7. Fraude en facturaci\u00f3nE8. Cobro por reconexi\u00f3nF1. Mensajes comerciales\/publicitariosF2. Activaci\u00f3n recepci\u00f3n mensajes por suscripci\u00f3n sin autorizaci\u00f3nF3. Recepci\u00f3n mensajes por suscripci\u00f3n-contenidos y aplicacionesF4. Cobro indebidoF5. Baja del servicio\/ Imposibilidad cancelaci\u00f3nF6. Baja de contenidoF7. Falta de informaci\u00f3nG1. Medios de atenci\u00f3n al usuarioH1. HurtoH2. RegistroH3. Garant\u00edaH4. Reposici\u00f3nH5. BandasI1. OtrosAsunto *Mensaje * Enviar","thumbnail_url":"https:\/\/surflinksas.com\/wp-content\/plugins\/wpforms-lite\/assets\/images\/submit-spin.svg"}