POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

INTRODUCCIÓN

Los usuarios que utilicen los portales y servicios de SURFLINK S.A.S deben leer y aceptar las políticas de privacidad antes de acceder o hacer uso de los mismos.
Los clientes y proveedores de SURFLINK S.A.S pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, utilizando los diferentes canales de comunicación de la empresa (correo electrónico, página web, teléfono fijo o móvil), donde podrán llevar a cabo el respectivo procedimiento.

MARCO LEGAL

De acuerdo con lo establecido en el artículo 2.2.2.25.3.1 sobre Políticas de Tratamiento de la Información, SURFLINK S.A.S se compromete a cumplir con las medidas impuestas por la Ley 679 de 2001, el Decreto 1524 de 2002 y cualquier normativa que los modifique, para la prevención y detección de la pornografía infantil en Internet.
Por ello, la empresa se compromete a actuar dentro del marco legal para bloquear, prevenir, combatir y/o denunciar cualquier forma de explotación o contenido relacionado con actividades sexuales de menores de edad, tales como mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido, imágenes, fotografías, grabaciones, software, archivos audiovisuales, textos o enlaces que involucren material pornográfico, en los recursos informáticos que posee SURFLINK S.A.S para la prestación de sus servicios.
Al acceder a los portales o servicios de SURFLINK S.A.S, los usuarios reconocen que puede existir contenido con acceso o uso restringido.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS

SURFLINK S.A.S recopila y trata la información necesaria para analizar la viabilidad, contratación, instalación, ejecución y mantenimiento de sus servicios, así como para mejorar la atención al cliente, optimizar los servicios actuales, ofrecer nuevos planes comerciales, y cumplir con la regulación de la Comisión de Regulación de Comunicaciones y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE USUARIOS

SURFLINK S.A.S utilizará la información personal de sus usuarios para mejorar los servicios ofrecidos, promover nuevos servicios, y estudiar y optimizar los servicios existentes, tanto para clientes residenciales como empresariales.
Cuando un usuario proporciona su información personal de manera libre y voluntaria para realizar operaciones o transacciones comerciales, SURFLINK S.A.S se compromete a garantizar su protección y cuidado, adoptando medidas de vigilancia adecuadas.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE PROVEEDORES

Los proveedores que autoricen el uso de su información personal a SURFLINK S.A.S aceptan que la empresa puede utilizar, conservar, transferir, recolectar y almacenar dicha información con el propósito de incluirla en su base de datos, gestionar pagos, cumplir con obligaciones contractuales y proporcionar información para auditorías ante entidades gubernamentales.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE EMPLEADOS

SURFLINK S.A.S maneja datos relacionados con sus empleados, incluyendo identificación, exámenes de vinculación, formación académica, experiencia laboral, dirección de residencia, beneficiarios, salario, fondo de pensión, cesantías, riesgos laborales, afiliación a caja de compensación y seguros de accidente laboral. Esta información también se utiliza para cumplir con los reportes exigidos por entidades y autoridades nacionales y locales, según lo estipulado por la ley.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

SURFLINK S.A.S se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para garantizar altos niveles de disponibilidad, integridad, confiabilidad y seguridad en la prestación de sus servicios y en el manejo de la información de usuarios, proveedores y empleados.
Sin embargo, SURFLINK S.A.S no garantiza que el uso de sus servicios esté libre de interrupciones, errores o fallas de seguridad, ni asegura los resultados que los usuarios puedan obtener al utilizar sus plataformas, ni la exactitud, confiabilidad o vigencia de la información disponible en las mismas.